Informatics Specialist, bilingual FR EN

Job Description Summary

Job Description

Nous sommes les créateurs de possible

BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale au monde. Faire progresser le monde de la santé est notre objectif, et ce n'est pas une mince affaire. Il faut l'imagination et la passion de chacun d'entre nous - de la conception et de l'ingénierie à la fabrication et à la commercialisation de nos milliards de produits MedTech par an - pour regarder l'impossible et trouver des solutions transformatrices qui transforment les rêves en possibilités.

Nous croyons que l'élément humain, au sein de nos équipes mondiales, est ce qui nous permet d'évoluer continuellement. Rejoignez-nous et découvrez un environnement dans lequel vous serez soutenu pour apprendre, grandir et devenir votre meilleur de vous-même. Devenez un créateur de possible avec nous.

A propos du poste:

Grâce à des technologies de pointe, associées à nos processus de flux de travail rationalisés et à notre programme de gestion du changement, BD se concentre sur l'amélioration des soins aux patients en répondant aux besoins des laboratoires en matière d'amélioration de la qualité et de l'efficacité dans la production de résultats exploitables. Le Informatics Specialist met à profit ses connaissances en matière de middleware et d'infrastructures informatiques pour soutenir la mise en œuvre et la configuration des solutions middleware de BD. Il joue également un rôle clé dans la mise en œuvre de nos meilleures pratiques en matière de transfert de connaissances et de formation technique aux produits, afin de garantir une mise en œuvre et une adoption réussies des technologies des produits BD. Il s'agit d'un poste sur le terrain. Le candidat doit résider près d'un grand aéroport au Québec.

Principales responsabilités :

• Mettre en œuvre la stratégie informatique de l'IDS pour soutenir la connectivité des technologies de BD avec les systèmes d'information sur les soins de santé (généralement LIS).

• Aider à la mise en œuvre et au maintien des solutions pour les connexions middleware de BD (LIS, architecture client/serveur) en collaboration avec l'équipe de support des applications.

• Définir le meilleur plan d'intégration pour connecter les solutions middleware de BD au réseau informatique du client selon les besoins. Créer une documentation sur l'architecture qui peut être jointe au dossier de spécifications du projet. Mener des discussions techniques sur le réseau informatique afin d'aligner les exigences et les ressources pour une mise en œuvre réussie.

• Effectuer la qualification opérationnelle et diriger les essais d'acceptation sur site afin de démontrer la fonctionnalité du système en vue de l'approbation finale, ainsi que fournir un soutien sur site lors de la mise en service opérationnelle.

• Promouvoir l'adoption des systèmes d'assistance à distance de BD auprès des équipes de vente, d'application et des clients.

• Rechercher, diagnostiquer, dépanner et assister le client à distance pour les problèmes techniques signalés par le client sur les instruments et systèmes liés à l'assistance technique BD qui ne sont pas pris en charge par le service d'assistance. Documenter toutes les activités d'assistance dans le système de gestion des services.

• Mettre en œuvre les produits livrables du cycle de vie, y compris les mises à niveau du logiciel middleware de BD.

• Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins, afin de contribuer à l'avancement du développement et du déploiement de la plateforme middleware dans la région, en coordination avec le marketing régional et les équipes locales.

A propos de vous :

Pour réussir dans ce poste, vous devez:

• Avoir d'excellentes compétences de résolution de problèmes centrées sur le client, approche flexible et proactive face à des priorités changeantes et à des flux de travail multiples.

• Avoir des compétences avérées en matière de gestion de projets, l'esprit d'initiative, la volonté de s'attaquer à des initiatives régionales et de les mener à bien de manière indépendante.

• Avoir une connaissance approfondie des systèmes d'information, notamment du matériel informatique, de la configuration des systèmes d'exploitation, de la conception et du dépannage des réseaux et des technologies de virtualisation.

• Avoir une connaissance des installations et du dépannage du serveur SQL, des requêtes SQL.

• Avoir un haut niveau d'expérience en matière de connectivité avec les systèmes de SIL (ASTM, HL7, projets d'interfaçage).

• Avoir une connaissance des solutions de gestion et d'assistance des systèmes à distance.

• Connaissance de l'installation et du dépannage d'IIS et d'applications basées sur le web.

• Avoir d'excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication, avec la capacité de communiquer à plusieurs niveaux au sein des clients et de l'organisation de l'entreprise.

• Avoir une connaissance des processus et techniques des laboratoires de microbiologie est un atout.

• Avoir une capacité à voyager de 50 à 75 %.

• Les candidats doivent posséder et conserver un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge depuis au moins trois ans, et satisfaire aux normes de sécurité automobile de BD.

Formation et expérience requises :

• Diplôme collégial en informatique/réseau/technique.

• Bilingue (lire, écrire, parler en français et en anglais) : la maîtrise des deux langues est importante pour communiquer avec nos clients et collègues anglophones et francophones.

• Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire en informatique/réseau dans le domaine de l'instrumentation diagnostique. Plus précisément, expérience de la prise en charge de solutions middleware dans un environnement informatique hospitalier ou de laboratoire.

Formation et expérience souhaitees:

• Titre de Technologiste de laboratoire médical our de Technologiste Médical .

Cliquez sur Appliquer si cela vous ressemble !

Pourquoi se joindre à nous ?

Une carrière chez BD signifie faire partie d'une équipe qui valorise vos opinions et vos contributions et qui vous encourage à apporter votre moi authentique au travail. C'est aussi un endroit où nous nous en aidons les uns les autres à être grands, nous faisons ce qui est juste, nous nous tenons mutuellement responsables, et apprenons et nous nous améliorons chaque jour.

Vous apprendrez et travaillerez aux côtés de leaders et de collègues inspirants qui sont tout aussi passionnés et engagés à favoriser une culture inclusive, centrée sur la croissance et enrichissante. Vous aurez l'occasion d'aider à façonner la trajectoire de BD tout en laissant un héritage en même temps. Et grâce à l'investissement de l'organisation dans BD University, vous améliorerez continuellement vos compétences et votre expertise technologiques.

Pour trouver un but dans les possibilités, nous avons besoin de gens qui peuvent voir la situation dans son ensemble, qui comprennent l'histoire humaine qui sous-tend tout ce que nous faisons. Nous accueillons les gens avec l'imagination et la volonté de nous aider à réinventer l'avenir de la santé. Chez BD, vous découvrirez une culture dans laquelle vous pouvez apprendre, grandir et prospérer. Et trouvez de la satisfaction en faisant votre part pour rendre le monde meilleur.

Pour en savoir plus sur BD visitez ~~~

Becton, Dickinson and Company est un employeur d'égalité des chances et d'action positive. Nous ne faisons pas de discrimination illégale sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de l'âge, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, du statut de citoyenneté, du statut matrimonial, domestique ou d'union civile, du statut familial, de l'orientation affective ou sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de la génétique, du handicap, de l'admissibilité militaire ou du statut d'ancien combattant, ou de tout autre statut protégé.

*** ENGLISH VERSION ***

We are the makers of possible

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it's no small feat. It takes the imagination and passion of all of us-from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year-to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

We believe that the human element, across our global teams, is what allows us to continually evolve. Join us and discover an environment in which you'll be supported to learn, grow and become your best self. Become a maker of possible with us.

About the role:

With leading edge technologies, paired with our streamlined workflow processes and change management program, BD is focused on improving patient care by addressing laboratory needs for improved quality and efficiency in generating actionable results. The Informatics Specialist leverages their knowledge of IT middleware and infrastructures to support the implementation and configuration of BD's middleware solutions. This individual also plays a key role in delivering our best-practice knowledge transfer and technical product training plan to ensure a successful implementation and adoption of BD's product technologies. The role is field based and should reside near a major airport in Quebec.

Key responsibilities will include:

• Execute the IDS Informatics strategy to support the connectivity of BD technologies to the Healthcare Information Systems (typically LIS).

• Assist solution implementation and sustainment to BD Middleware connections (LIS, Client/Server architecture) in collaboration with the Applications Support team.

• Define the best integration plan to connect the BD Middleware solutions to the customer IT network as required. Create architecture documentation that can be attached to the project specifications file. Lead technical IT network discussions to align requirements & resources for a successful implementation.

• Perform operational qualification and lead site acceptance testing to demonstrate system functionality for final sign-off as well as provide on-site support during operational go-live.

• Promote the adoption of BD Remote Support systems with Sales, Application teams and customers.

• Investigate, diagnose, troubleshoot, and support the customer remotely for technical problems reported by the customer on BD Technical support related instruments and systems that are not supported by the help desk. Document all support activities into service management system.

• Implement lifecycle deliverables including BD middleware software upgrades.

• Perform other tasks as requested, in support of the advancement of the middleware platform development and deployment in the region, in coordination with regional marketing and local teams.)

About you:

To be successful in this role, you require:

• Excellent customer centric and problem-solving skills, flexible and proactive approach towards changing priorities and multiple workstreams.

• Proven project management skills, self-starter, willing to tackle regional initiatives and drive them independently to completion.

• Expert knowledge of information systems, including computer hardware, Operating System configuration, network design and troubleshooting and virtualisation technologies.

• Knowledge of SQL Server installations and troubleshooting, SQL queries.

• High level of experience with connectivity to LIS systems (ASTM, HL7, interfacing projects).

• Knowledge of Remote Systems Management and Support solutions.

• Knowledge of IIS and web-based applications installation and troubleshooting.

• Superb interpersonal and communication skills, with the ability to communicate at multiple levels within customers and the corporate organization.

• Knowledge of the Microbiology laboratories processes and techniques is an asset.

• Ability to travel 50% to 75%.

• Must possess and maintain a valid driver's license and a past clean driving record for a minimum of 3 years; as well as meet BD's auto safety standards.

Education and experience required:

• College degree in Computer Sciences/Networking/Technical.

• At least 3 years of experience in an IT/Networking similar role supporting diagnostic instrumentation. Specifically, experience supporting middleware solutions in hospital or laboratory IT environment.

• Bilingual in French and English (read, write, speak), proficiency in both languages is important to communicate with our English and French-speaking customers, and colleagues.

Education and experience preferred:

• Medical Laboratory Technologist or RT designation.

Click on Apply if this sounds like you!

Why Join Us?

A career at BD means being part of a team that values your opinions and contributions and that encourages you to bring your authentic self to work. It's also a place where we help each other be great, we do what's right, we hold each other accountable, and learn and improve every day.

You will learn and work alongside inspirational leaders and colleagues who are equally passionate and committed to fostering an inclusive, growth-centered, and rewarding culture. You will have the opportunity to help shape the trajectory of BD while leaving a legacy at the same time. And through the organization's investment in BD University, you will continually level up your tech skills and expertise.

To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of health. At BD, you'll discover a culture in which you can learn, grow and thrive. And find satisfaction in doing your part to make the world a better place.

To learn more about BD visit ~~~

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.

Primary Work Location

CAN Mississauga - Derry Road West

Additional Locations

CAN Québec - GeneOhm Sciences

Work Shift

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.